Fornitura di una piattaforma in modalità cloud di “Service management per la governance dei servizi aziendali (ITMS)”

Il tool di PPM deve consentire la : • Gestione: Mettere a disposizione strumenti che consentono di eseguire facilmente i progetti. Fornisce modelli integrati e strumenti di pianificazione per i project manager e i team. • Gestione del portafoglio: consente di valutare e ottimizzare il portafoglio di progetti per stabilire le priorità e le iniziative per raggiungere gli obiettivi assegnati. • Gestione delle risorse: aiuta a gestire le risorse con facilità. • Gestione della pipeline: questa funzione è nota come valutazione e analisi della pipeline e aiuta i manager a decidere i tempi di completamento dei progetti con le risorse attivate. • Distribuzione delle risorse: questa funzione consente di gestire risorse umane e distribuire l'inventario in aggiunta all'assegnazione delle risorse a un progetto. • Gestione delle modifiche: fornisce un repository centrale per varie modifiche richieste e consente di abbinare le risorse disponibili alla domanda complessiva e valutare rapidamente le richieste non appena si presentano. • Amministrazione finanziaria: consente di analizzare il valore atteso di progetti riguardanti obiettivi strategici e priorità organizzative, per gestire accuratamente le risorse finanziarie previste per il raggiungimento del risultato atteso dai progetti aziendali. • Gestione del rischio: consente di analizzare il rischio potenziale ed esistente che è presente in un progetto per determinare i livelli di dipendenza in tutto il portafoglio prima di lanciare un progetto. Aspettative Operative • Aumento della produttività (come la gestione ottimale delle risorse, l'impegno del progetto) e disporre di risorse sufficienti per il completamento il lavoro richiesto. • Aumento del numero di progetti realizzati nell'ambito del budget, gestione di eventuali modifiche di ambito di applicazione, esigenze aziendali e obiettivi. • Diminuzione del numero di progetti falliti / aumento del tasso di successo del progetto • Maggiore risparmio sui costi per progetto. • Più progetti allineati con obiettivi aziendali strategici. • Aumento della soddisfazione del cliente.

Abbiamo internamente competenze e prodotti di BI SAS e Qlik. In caso di BI il Top Management deve accedere solo alla reportistica. Gli altri anche al service management.

Chat anche tra personale Venis.

• Si è necessario prevedere una integrazione con la centrale telefonica. • Non è presente un CTI. • Si chiede al fornitore di proporre una architettura che integri una centrale telefonica Voip implementata su infrastruttura Virtuale e residente in rete interna Venis, con un Software che lavora in Cloud.

Entro 3 settimane lavorative; è necessario prevedere import dati da altre soluzioni.

1) 15 operatori concorrenti. Ulteriori richieste saranno eventualmente contenute nel capitolato tecnico. 2) Subscription. 3) Come specificato nell’Avviso di manifestazione d’interesse, le istanze di partecipazione presentate hanno il solo scopo di comunicare a Venis la disponibilità ad essere invitati a presentare offerte. Venis si riserva la facoltà di procedere a successiva procedura di affidamento ai sensi dell’art. 36, comma 2, lett. b) del D.Lgs. 50/2016. Nel qual caso, gli operatori economici che abbiano presentato istanza e abbiano dichiarato il possesso dei requisiti di cui al punto 5 dell’Avviso, saranno invitati a presentare offerta scaricando la documentazione di gara messa a disposizione sulla piattaforma degli acquisiti telematici di Venis S.p.A. 4) Si veda il punto 3). 5) Si intende che sia possibile personalizzare l’interfaccia utente a seconda del “cliente” che si collega. Mettere un logo. 6) Vedi risposta al quesito 4.